JoyBuy: guida alle Spedizioni | Dogana | Tracking | Offerte e Garanzia

Chi è JoyBuy? JoyBuy è il “braccio” internazionale del colosso cinese Jing Dong o anche conosciuto come JD, uno dei più popolari, diffusi e potenti e-commerce che operano in Cina e quotato al NASDAQ della borsa USA. Nel corso degli ultimi mesi l'azienda sta riponendo particolare attenzione al mercato internazionale e anche europeo spiccando per offerte molto interessanti e metodi di spedizioni adatti anche al nostro paese.

In questa guida vi spiegheremo come acquistare dallo store con alcune importanti informazioni in merito ai rischi doganali, i tempi di spedizioni, i corrieri utilizzati, la garanzia e anche su dove trovare le offerte.

Canale Telegram dedicato

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Registrazione

JoyBuy consente di registrare un account sfruttando i social network o la propria email. Il nostro consiglio in tal senso è di preferire la registrazione tramite indirizzo email poichè con i social network capita che l'email di conferma non arrivi. Per registrarsi basta cliccare su “Join free now!”.

Quale spedizione scegliere

JoyBuy offre differenti metodologie di spedizione che variano a seconda se la logistica è gestita direttamente dallo store sulla sua “Joy Collection” o da i venditori esterni che si appoggiano alla piattaforma.

La spedizione consigliata e suggerita dal nostro staff è JD-GZ-EE SP che identifica la spedizione Belgium Post già vista in azione su GearBest e Banggood. Questa spedizione garantisce bassissimi o quasi nulli costi doganali e tempi di consegna di circa 20 giorni lavorativi. Solitamente lo store offre gratuitamente questa spedizione sui prodotti “Joy Collection” o intorno a 1/2€ sugli accessori.
La seconda spedizione più utilizzata da JoyBuy è CHINA Post ovvero la posta aerea tracciata. Questa metodologia di spedizione è consigliata solo su accessori o prodotti il cui valore sia inferiore ai 25€ poichè potrebbe comportare costi e oneri doganali.
La terza e ultima spedizione utilizzata da JoyBuy è la 4PX che abbiamo già visto in azione su GearBest. Questa spedizione ha un costo medio di circa 9/10€ e tempi di consegna intorni ai 30/40 giorni lavorativi. Consigliamo questa metodologia in caso di accessori o prodotti non voluminosi. A differenza della Belgium Post, la 4PX è soggetta a rischio di oneri doganali.

I venditori esterni, invece, offrono altri metodi di spedizione che variano a seconda degli accordi logistici personali. Di seguito alcuni esempi:

bpost: è la Belgium Post con tutti i pregi elencati poco sopra;
YW-Special Line: spedizione aerea gratuita tracciata tramite lo store. Soggetta a rischio di oneri doganali;
YW-Packet: simile alla precedente ma adatta a pacchi più voluminosi.
JDYW-AIR-E-SP STD: spedizione aerea non tracciabile e gratuita. Consigliata solo per pellicola e prodotti sotto 1 €

Tracking: come rintracciare le spedizioni

Gli ordini possono essere tracciati facilmente direttamente dal profilo utente di JoyBuy. Il percorso da seguire è My Account > My Orders > View Order Details. In tale sezione sarà possibile visualizzare il codice di tracciamento e lo stato di avanzamento della spedizione cliccando sull'apposita opzione come nell'immagine sottostante.

JoyBuy: come funzionano reso e garanzia?

JoyBuy offre una garanzia di 1 o 3 mesi (a seconda del prodotto) e delle politiche di reso piuttosto complete che variano in base alla categoria del prodotto, alla tipologia di difetto/motivazione e al tempo trascorso prima della richiesta. A tal proposito segnaliamo che qualsiasi richiesta deve essere inviata ENTRO 1 giorni dalla ricezione del pacco altrimenti tutte le clausole e le condizioni decadono. Tutte le condizioni sono disponibili al seguente indirizzo.

Lo store offre solitamente queste politiche di rientro:

Entro 7 giorni dal ricevimento il reso è incondizionato. Le spese di rientro sono a carico del cliente;
Entro 30 giorni per difetti di conformità e malfunzionamenti su smartphone, tablet e prodotti dal valore simile. Il prodotto deve essere inviato con la confezione ed eventuali gift originali. I costi di rientro sono a carico dello store.
Entro 180 giorni per difetti di conformità su Smart Lamp, lampade, dash cam e piccoli prodotti di domotica. Il prodotto deve essere inviato nella confezione originale con eventuali gift originali. I costi di rientro sono a carico dello store.

Metodi di pagamento

JoyBuy accetta i più comuni e sicuri metodi di pagamento online:

PayPal: la soluzione che consigliamo;
Carte di credito dei principali circuiti tra cui Mastercard e Visa

Coupon: come funzionano e dove trovarli

Per poter utilizzare il coupon è necessario inserire lo stesso nell'apposita finestra che si apre una volta inserito il prodotto nel carrello. Spesso i coupon possono essere utilizzati 1 sola volta ad account e dunque risultare non validi al secondo acquisto. Di seguito uno screenshot del campo dove inserire il coupon:

I coupon possono essere trovati o nel nostro canale telegram dedicato dove vi consigliamo di iscrivervi o nelle pagine prodotto che riporteranno, qualora fossero presenti, i coupon diretti da poter utilizzare tramite il comando “Get coupon”:

Chat e servizio clienti

JoyBuy offre un servizio di live chat molto funzionale con cui poter risolvere problematiche in merito agli ordini o anche rispondere a dubbi o curiosità. Quando la live chat non è disponibile l'azienda mette a disposizione il servizio clienti tramite email con risposta prevista in massimo 24 ore lavorative.

Per dubbi e domande su questo store o per consigli sugli acquisti potete contare sul nostro gruppo Telegram attivo 24 ore su 24!

Luca Ceraso